Sykehusoverlevelse Guide

Som pasient er du ikke så hjelpeløs som du kanskje tror.

Oppdatert: 17. februar 2017 Lagre Pin FB

En kirurgisk svamp er igjen i et snitt. Feil ben blir amputert. Dette er sykehusgrushistorier som holder fast i våre sinn. Men det'er de vanligste som utgjør en langt større risiko for de tretti millioner amerikanerne som kommer inn på sykehuset hvert år.

En av ti pasienter blir tømt fra sykehuset med en infeksjon han eller hun gjorde'Ikke gå inn. Hvert år dør ca 80 000 mennesker av en slik sykdom. Studier viser at til og med pasienter på de mest prestisjetunge sykehusene mottar feil medisiner 2 til 3 prosent av tiden. På noen sykehus stiger tallet til 11 prosent.

Og hvis 95 prosent av kredittkortregningene var feil, ville forbrukerne opprøre i gatene. Men liten protest fulgte en 1991-regnskapsundersøkelse for 1991 som avslørte en 95 prosent feilrate på sykehusregninger.

Men det'Det er en dos av gode nyheter. En liten bevissthet og noen enkle trinn kan gjøre en stor forskjell.

Leger og sykehus gjør feil. Men pasienter er feil hvis de tror de kan'Ikke gjør noe for å hjelpe seg selv.

Gjør helsen en prioritet

Som en nasjon, bruker vi mer tid på å evaluere mekanikeren som tar vare på bilen vår enn å utforske helsevesenet. Vi ignorerer ofte helseproblemer fordi vi'Vær redd for dårlige nyheter.

"Den'det er mye vanskeligere å finne ut at noe er galt med hjertet ditt enn det er å finne ut at bilen din trenger en ny overføring, sier Joe Restuccia, Dr.PH (lege i folkehelsen), professor i helsevesenet og operasjonsledelse på Boston University School of Management. Restuccia coauthored seksjonen på sykehus for boken Helsevesenet valg for i dag's forbruker.

Helt sikkert er et sykehusopphold en av de mest fryktede helsepersonellopplevelsene. Feeling empowered mens du ligger på en gurney er "en høy orden", sier Sherrie Kaplan, Ph.D., codirector av Primary Care Outcomes Research Institute ved New England Medical Center i Boston.

Sykehus er laget for å få deg til å føle at du ikke'Jeg vet egentlig ikke mye, sier Charles Inlander, People's President's Medical Society, en nasjonal nonprofit medisinsk forbrukergruppe i Allentown, Pennsylvania. Men han legger til, selvsikker pasienter har en tendens til å bruke mindre tid på sykehuset og komme seg raskere.

Doktors ordre

Har du noen gang bare vendt gjennom sykehuset ditt kart når ingen så? Sannsynligvis ikke. Det hører jo til legen.

For de fleste betyr å være en pasient å være ganske passiv, sier Kaplan. Hennes forskning viser at i en 20-minutters diskusjon spør kronisk syke kvinner om fire spørsmål fra legen sin. Kronisk syke menn, i gjennomsnitt, don'Ikke engang spør en.

Å kikke på deg selv på et sykehus, til tross for følelser av sårbarhet og trusler, krever trening. Begynn med å kommunisere mer effektivt med legen din.

Legen / pasientforholdet er et partnerskap, og ingen sier pasientens kan'Ikke være administrerende partner. Spør legen din hva hans eller hennes definisjon er av et effektivt lege / pasientpartnerskap. Hvis svaret gjør det klart at et partnerskap er umulig, sier Kaplan, og deretter fortsett.

Gjør din tid telle. Skriv ned spørsmål og annen relevant informasjon om sykdommen din før du ser en lege. Hopp over vaktmagasinet og gjennomgå mentalt informasjon om deg'Jeg liker å gi og motta. Dette vil hjelpe deg med å reagere raskere når legen presenterer ny informasjon.

Sjekk ut, så sjekk inn

Hvis et sykehusopphold er et must, gjør noen undersøkelser. En uventet og lett tilgjengelig kilde til informasjon er sykehuset's egen pasienthåndbok. Disse dokumentene blir ofte overset, men inneholder viktig informasjon, for eksempel pasientrettigheter, infeksjonspolitikk, tilgjengelige tjenester og prosedyren for registrering av klager..

Velg et sykehus med god erfaring med å behandle din spesielle lidelse - spesielt hvis behandlingen er svært teknisk. Sammenlign antall prosedyrer og suksessrate med andre sykehus.

Nå, ta en selvstyrt tur. Unngå å besøke et sykehus ved måltidstider og under skiftendringer, vanligvis 7:00, 3:00 og 11:00 De fleste sykehuspersonell er veldig opptatt da og vant'Ikke ha tid til å snakke med deg selv kort. Tidlig ettermiddag og kveld er ideelle tider for et besøk.

Sjekk etter renslighet, et kunnskapsrikt personale, og hva du personlig finner viktig, for eksempel tilgang til et stille kapell.

Hvis din lege eller forsikringsselskap er uenig med din beslutning, har de fleste forsikringsselskaper en klageprosess. Bruk det. Valgene er der, sier John Connolly, Ed.D., forfatter av Hvordan finne de beste leger, sykehus og HMOer for deg og din familie. "Du må bare vite hvordan du trener dem."

Hvem gjør hva?

Før du blir tatt opp, diskuter behandlingen din med legen din. Ta en annen person sammen for å sikre at du får nøyaktig informasjon. Be om relevante skriftlige materialer og opprett en bestemt tid å ringe hvis du har flere spørsmål. Pass på at du forstår hva som skal gjøres, hvorfor det vil bli gjort, og hva du kan forvente etter utvinning.

Når du innrømmer, be om en kopi av legevaktene dine for å ta med deg hjem, og be om at det sendes et daglig fakturaoverslag til rommet ditt. Noen sykehus kan stryke. Statlige lovgivere har juridisk krevd denne tilgangen til medisinsk rekord i omtrent halvparten av USA; og i de fleste andre stater, lover don't spesifikt forbyr pasientene å ha sine fulle poster.

Registrer alt fra antibiotika til X-stråler i din personlige sykehusdagbok. Vet, sier Connolly, "hvem gjør det for deg til enhver tid - inkludert hva medisinerer deg'mottar eller hvorfor du're gjennomgå en bestemt test. Reduser risikoen for infeksjon ved å be om at en ansatt berører deg eller maten din for å vaske hendene, eller å sette på et par friske gummihansker.

Hvis det oppstår bekymringer, kontakt legen din eller sykehuset's pasient advokat eller ombudsmann. Hvis et problem vedvarer, må du kontakte bestemte avdelingshoder eller sykehuset's øverste leder. Direkte kommunikasjon vil vanligvis være nok.

Betaler regningen

Connolly sier at kompliserte sykehusfaktureringssystemer bare er overveldende. "Hvert stykke utstyr, hver tjeneste leveres vanligvis av en annen person 24 timer i døgnet," sier han. En faktureringskonsulent forsøker å dechiffrere de skyndilte notater og nummererte klistremerker som representerer hver handling.

Dette innviklede systemet viser verdien av å bruke din personlige sykehusdagbok og den daglige fakturaerklæringen for å lette din egen oversettelse av sykehusregningen.

Ikke betaler for tjenester du gjorde't kan høres ut som en no-brainer, men regnskapsfeil kan noen ganger legge til andre pasienter' kostnader på regningen din. Også avgifter er vanligvis pålagt for alle profesjonelle som kommer inn på sykehusrommet ditt, men ikke nødvendigvis trukket fra dersom du ikke'Ikke bruk tjenesten som tilbys, for eksempel fysioterapi. Hvis en X-ray er ubrukelig eller en blodprøve forurenset, skal sykehuset - ikke deg - betale for å ta en annen.

Husk det'er de små tingene som betyr mye penger.